E AGORA? A QUEM RECORRER?

Não adianta fugir, não adianta se intimidar.

O problema bateu a sua porta, a acusação é séria, e não vai ter outro jeito, ou pagar  a cobrança que chega a ser uma extorsão por parte da Light, ou correr atrás dos seus direitos.

Há vários caminhos, meu conselho básico, já citado em vários posts aqui e também no grupo Vítimas do Golpe da Light no Facebook, é procurar um advogado de confiança.

Entrar neste grupo citado, que descobri a partir de uma reportagem do O Globo pode ser útil. Lá será possível fazer contato com vários advogados, com pessoas que usaram serviços de alguns deles, e até de um técnico aposentado que oferece o serviço de preparar recurso administrativo na ANEEL.

Eu diria que o primeiro caminho seria ligar para o 0800 (0800 282 0120)da Light e abrir um protocolo de reclamação lá. Não vai adiantar nada, eles dirão que você tem que ir em uma agência da Light. 

Veja qual o endereço da agência mais próxima, ou de sua casa, ou do trabalho, ou a que seja cômoda para você, e se dirija até ela com o TOI. Lá você receberá a informação que pode entrar com uma contestação, basicamente é uma carta, que pode ser escrita de próprio punho, e onde você deve relatar todos os motivos porque entende que a cobrança é ilegal ou errada. Para dar entrada precisará apresentar original de identidade e CPF e entregar cópia de ambos.

Então a dica é, para não perder tempo (como eu perdi), vá a agência com:

• a carta já pronta;
• cópia da identidade e cpf;
• e originais dos mesmos.

A Light informará que a resposta virá em 15 dias. Há relatos de cartas de contestação aceitos, mas é algo incomum. Não espere que isso seja solução.

Recebendo resposta negativa desta contestação, o passo seguinte pode ser abrir uma reclamação na ANEEL, e para isso você precisará de um número de protocolo, que pode ser o obtido no 0800 ou na entrega da carta de contestação na agência. Não espere muito disso também. Em 2017 a ANEEL recebeu mais de 50 mil reclamações de cobranças indevidas, e menos de 2 mil foram consideradas procedentes. Mas ainda assim vale a pena fazer isso, e explicarei porque nas próximas postagem.